6月4日上午，淮滨县县委书记曾辉到县信访接待中心接访来访群众，当天共接待来访群众6批10人次，问题涉及养老金缴纳、特困孤儿救助、低保申请、工程尾款索回等方面。

接访过程中，曾辉耐心倾听来访群众诉求，仔细查看群众诉求材料，详细了解群众反映问题，并向相关责任单位核实情况。对现场能够解决的问题，当场予以答复和办理；对难以明确、现场无法解决的问题向责任单位现场交办，并要求责任单位及时调查处理，限期予以答复，力争每一个问题得到妥善处理。

就进一步做好群众来访接待工作，曾辉要求：一要提高政治站位。接访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是党和政府与人民群众的连心桥，全县党员领导干部要坚持以人为本理念，带着感情和责任接待群众，回应关切，用心用情用力为人民群众办实事、做好事、解难事；二要坚持问题导向。按照“三到位一处理”原则将群众反映的合理合法诉求办理到位，及时就地化解矛盾和问题。要结合群众反映的具体问题，深入反思剖析，梳理查找类似情况，找准问题产生根源，举一反三，从源头上防止类似问题再次发生，真正做到排民忧、解民困、暖民心。三要形成工作合力。全县各级各部门要认真落实信访工作主体责任，树立“一盘棋”思维，各司其职、各负其责，协同联动、密切配合，形成统筹推进、合力攻坚的生动局面，用实际行动维护群众合法权益，向全县人民交出一份满意答卷。

（图文来源：淮滨县信访局）