12月11日至12日，河南省信访局副局长赵克、省信访局接访一处长唐伟、副处长陈辉来新县调研指导信访工作。市信访局局长谷兴亚、新县县委副书记尹建平、新县副县级方应平陪同调研指导。

调研组一行先后到新县信访局、泗店乡群众工作站等地，通过查阅资料、听取汇报等方式，详细了解了新县创建全国信访工作“三无”县及群众来访接待受理办理等情况，并对信访基础业务工作进行了详细指导。

在听取新县信访工作情况汇报后，赵克同志对新县信访工作给予高度评价，认为新县信访工作“特色新”“效果好”。一是领导高度重视。全县各级领导人人抓信访，人人有责任，工作抓得细；二是注重宣传教育。通过多年在群众中间开展“昼访夜谈”“幸福大讲堂”，积极宣传党的政策，用百姓身边的事教育百姓身边的人，激发群众内生动力，传承红色基因，持久形成了“从善向好”的良好社会氛围。三是紧盯百姓需求。及时收集梳理群众的意见建议，针对群众反映强烈的问题和突出矛盾，主动出击，化解在前，从源头上减少初信初访的发生。四是社会力量参与效果好。聘请“五老四员”（老党员、老队长、老干部、老教师、老军人，党风政风监督员、矛盾纠纷调解员、科学民主决策参议员、便民服务代办员）参与信访工作，有效破解基层信访“人才”难题，打通联系服务群众“最后一公里”，使基层社会治理深深扎根于人民群众之中，形成了对群众“贴身服务”工作模式。五是抓住了村级基层“细胞”。新县通过开展“无访”村（社区）创建活动，充分发挥好村级基层党组织作用，在强化服务中优化基层组织，在重心下移中畅通民意诉求，在解决问题中密切党群关系，矛盾初次化解率达80%以上，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

赵克要求，新县基层基础工作扎实，今年以来无到京上访， 新县具备创建全国信访工作“三无”县条件，新县务必进一步做好当前各项工作，维护好群众利益，解决好群众诉求，确保2019年信访工作取得优异成绩。

唐伟处长对新县信访基础业务工作及接访工作进行了详细指导。

（图文来源：新县信访局  汪世书）