今年以来，潢川县信访局紧紧围绕全县信访热点难点问题，不间断地开展矛盾纠纷排查，动态掌握各领域存在的不稳定因素，畅通渠道，源头预防，分层分责，强力攻坚，着力解决一批信访突出问题。

一、狠抓渠道畅通。严格落实县乡两级领导班子成员值班接访处访制度，坚持县级领导轮流接访，乡镇主要领导“二五”接访，全面压实首接首办责任，切实提高初信初访一次性办结率满意率。特别是对新出现的越级信访案件，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，明确主要责任单位，重新审核案卷，听取调查情况汇报，找准症结、因案施策。主要包案领导亲自过问，下沉一线，主动约见信访人，切实让群众少跑路，确保问题真化解。

二、狠抓源头防控。强化行业部门矛盾纠纷排查力度，做到预防为先，有效控制信访增量，动态掌握各领域存在的不稳定因素，一个问题建立一个台账，制定一个方案，由县处级领导亲自牵头调查，亲自主持研究，亲自谈话答复，直至问题解决。对重点群体问题，及时组织人民调解员、心理科技工作者结对开展工作，从法理、道理、情理、心理等方面进行耐心细致地思想教育、感化疏导，并在政策许可的范围内，尽力帮助解决生产生活中的实际困难，用真诚和真心逐步消除信访人“上访”念头，促进息访罢诉。

三、狠抓积案攻坚。严格落实领导包案化解责任，做到一案一册，逐案交办、综合施治、限期办结，减存量控增量，着力减少信访总量。组织开展了“信访积案回头看”活动，集中推动一批疑难问题得到妥善解决，彻底消除隐患。同时，严格按照“三到位一处理”原则，该解决的合理诉求及时快解决到位，该落实教育稳控责任的，及时跟进落实，切实推动一批信访积案的化解，从根本上解决群众合理诉求。

四、狠抓依法处置。严格按照“法定职责必须为，法无授权不可为”的要求，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，在法律法规允许的范围内解决信访问题。做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮抚救助到位，对没有法律依据或已经解决到位仍坚持无理上访，经教育疏导后依然我行我素缠访闹访，甚至串联他人抱团上访的，严格按照相关法律法规严肃处理。截止目前，县公安机关共依法处置“缠访”、“闹访”26人，其中训诫19人、行政拘留4人、刑事拘留3人。切实消除了“信访不信法、以访压法、以闹求决、以访谋私”等不良问题。

（来源：潢川县信访局 蔡新恒）