为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及党的十九届四中全会精神，11月15日下午，信阳市信访局党组以中心组（扩大）学习的方式，开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育第五次集中学习研讨。

会议首先集中学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想内容和党的十九届四中全会精神。

结合信阳信访工作实际，市信访局党组书记、局长谷兴亚要求：一要坚持以人民为中心的价值导向。要将群众理念和宗旨意识贯穿到每一项具体信访事项中，践行党的初心和使命，解决好事关群众切身利益的急事、难事、操心事，让群众真正感受到党和政府的温暖。二要坚持法治信访的思维导向。要严格落实依法逐级走访，正确处理好“逐级走访”与“越级上访”的关系；要严格落实依法分类处理信访诉求，列出并严格落实问题清单和责任清单；要严格执行“三到位一到位”，依法及时就地把问题解决到位。三要坚持事要解决的结果导向。要抓好基层基础控增量，进一步加大“三无”县、区和“四无”乡（镇、办事处）创建力度，引导基层把主要精力放到及时就地解决问题、化解矛盾上；要抓好集中攻坚减存量，对共性问题开展专项治理，确保化解效果；要抓好初信初访防变量，严格落实首接首办责任制，提高初信初访一次性办结率；要积极开展网上信访，让“信息多跑路，群众少跑腿”。四要坚持有责必究的责任导向。通过细化责任，真正建立涉及各级组织、各项工作、各个环节、各级领导干部的信访工作责任体系，真正形成党委和政府统一领导、信访部门综合协调、各部门齐抓共管的工作格局。

（图文来源：信阳市信访局 谢蕴华）