11月8日下午，第九批市直单位派驻市信访大厅锻炼干部上岗培训会上，负责人着重就接访大厅设立的背景、现状、依法逐级走访的相关政策规定、联合接访大厅的运行机制、窗口工作流程和要求为培训内容，对市直单位派驻市信访大厅窗口工作人员进行了培训。

针对信访大厅窗口工作人员该如何规范工作程序，如何依法按政策解决信访群众合理诉求等工作环节，信访大厅负责同志和大家作了深入交流。

最后，信访大厅负责同志强调在接待来访群众时一定要有三颗心：一是细心，二是耐心，三是责任心，信访大厅窗口工作人员代表着单位的形象，一定要抱有“一竿子插到底”的工作态度，真正做到件件有结果、事事有回音，真正做到诉求合理的解决到位、不合理的解释到位、生活困难的帮扶救助到位，要真正履职尽责，做出表率，做出成绩。

（图文来源：信阳市信访局 网信科 张宸恺）