4月14日，林志销售中心门口站了一位形影单只的女同志，已经是第5次徘徊在林志销售中心，面对横眉冷眼的售楼工作人员，这位女同志显得有些灰心丧气。旁边站着一位朋友说：“你也别想了，看里面工作人员的态度，是不会退还你交的购房定金的。”女同志抽泣的说：“我在退还日期内，凭什么不退我定金，这是我所有的积蓄，一个人在外面租房子，下个月的房租都交不出来了。”朋友一愣突然说：“要不咱给省信访局长发条短信寻求帮助，反正也没有其他办法了，死马当作活马医。”女同志听了以后连连点头。在短信中反映：“2019年4月10日，预定了由信阳林志世纪置业有限公司（法人朱志强）负责开发的信阳负忧工区路28号商铺，并签订房屋订购单和交付1万元定金。开发商承诺4月15日前可申请退房，但申请退房时不予退还定金。希望省领导能帮忙要回我的血汗钱，谢谢您!”

省局接到短信后立即回复赵女士：“您好！您所发送的信息已经收到，我已经安排相关单位展开调查处理。”第一时间将短信传达到市、区、办事处，并督促相关工作人员迅速办理。经查，赵女士于2019年4月10日，在负忧工区路28号林志售楼中心预定两间小型商铺（每间面积7.23平方米），签订商品房订购单，交壹万元定金。后来因赵女士考虑到本人实际偿还能力有限，打算取消购买，退回自己的壹万元定金。但林志营销中心的销售总监认为赵女士是单方面退房，有一定的违约责任，拒绝退还壹万元定金。

在了解事情的前因后果之后，负忧车站办事处立即安排专人调查处理事件，经过车站办事处信柴社区和林志售楼中心负责人沟通协商，2019年6月11日下午，赵女士到林志售楼中心签订退款协议,林志置业于6月12日将壹万元定金退还赵女士。

两周的时间把困扰赵女士几个月的问题圆满解决了，体现了手机信访的特点“数据多跑路，群众少跑路”，赵女士为表示对我们政府部门的感谢亲自送锦旗到市信访局。 

（来源：负忧信访局）