7月17日下午，市信访局召开全市信访工作半年通报讲评视频会议，通报上半年全市人访、信访、网上信访、电话信访、民声手机短信、复查复核、市级领导接访案件办理和满意度评价以及重信重访专项治理等工作，分析存在问题，安排部署下一步具体工作。市信访局班子成员、处级干部和全体机关干部在市主会场参加会议，各县区信访局全体同志在县区分会场参加会议。

就做好当前工作，市信访局党组书记、局长谷兴亚要求，一要高度重视越级访。要加强源头预防。当前要充分用好党政领导干部接访这个平台，尤其是要加大县区、乡镇两级领导的接访频率，有效把群众吸附在当地，减少矛盾上行。同时，要加大领导接访案件办理力度，坚决防止一接了之，失信于民。要加大跟踪督查力度，确保把问题真正解决到位，减少矛盾积累。推动“三到位一处理”要求落到实处，要确保信访人合理诉求得到及时妥善解决，牢固树立法治信访思维，维护好正常信访秩序，不断提升全市信访法治化水平。

二要继续做好问题楼盘化解攻坚。要深刻认识到由信访部门牵头推动化解问题楼盘，是市委、市政府对信访部门的信任，更是信访部门的机遇。一定要充分发挥好信访联席会议机制职能作用，做好谋划、沟通、协调、推动，确保按时保质完成省交化解攻坚任务。

三要加大重信重访治理力度。要以政法部门开展矛盾排查化解百日攻坚活动为契机，加大疑难复杂信访问题化解力度。要坚持有解思维，综合运用政策、法律、经济等手段，确保把群众合理合法诉求解决到位，尽最大努力实现“案结事了、息诉罢访”，有效减少信访“存量”。

四要扎实推进网上信访。充分发挥信息时代大数据优势，切实加大网上信访工作推动力度。要强化阵地建设，结合手机短信、微信、微博等网络投诉新模式，探索创新适合本地开展网上信访工作的新机制。要规范流程，进一步加大专业人员的培训力度，压实工作责任，用程序规范确保实体问题解决到位，真正确保“数据多跑腿，群众少跑路”。