一条短信诉纠纷

2019年4月16日，信阳市负忧谭家河乡凌岗村村民周某通过手机短信向河南省信访局信访反映，2018年该村村民非法占用其10亩土地建设房屋问题。谭家河乡在理清群众信访情况后，对信访人的诉求进行了分类，为邻里纠纷信访问题。

网上网下齐发力

谭家河乡信访办及时向乡主要领导汇报，成立了由联系村领导为包案领导，信访办及乡村镇建设中心共同参与的调查组对信访人反映的问题进行协调处理。经乡、村、组干部到现场勘查并走访周边群众后，了解到信访人周某的邻居占用周某的山地建设一个10平方左右的厕所，还对通往后山林场的一段占地约10平方左右路面进行了硬化。因此，调查组查实周某反映的问题不完全属实。

多方协调促化解

为平息周某与邻居因占用厕所和硬化路面产生的矛盾，乡政府信访干部和村干部通过客观公正调查案件、耐心细致地进行协调沟通，终于使周某打开心结，最终双方达成一致意见，由其邻居给予周某5000元作为相应的土地补偿；在乡、村干部和邻里的见证下，双方签订了赔偿协议，并握手言和。信访人周某十分满意处理结果，为表达对乡、村两级干部同志帮助其圆满解决邻里纠纷问题感谢，特地向河南省投诉受理办公室发送了感谢短信。

信访人发的感谢短信虽不长，但言辞中充满诚挚谢意，阅读着群众的短信，工作人员倍感欣慰，也更深切地体会到能够为群众排忧解难，就是信访工作者最大的满足！

供稿：负忧信访局