12月20日，市委常委、常务副市长秦保建到息县开展下访约访活动，主要涉及城市管理和自然资源等方面问题。

秦保建指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，要提高思想认识，坚持以人民为中心，用心用情用力、做实做好做细这项“送上门来的群众工作”。要强化责任担当，改进工作方法，提高能力水平，对事关群众切身利益问题，要合理合法、及时有效予以解决。要畅通信访渠道，坚持“开门接访”、热情接访，让群众反映问题有出口、有去处，营造良好信访环境。要做到公开透明，厘清事实，系统梳理，明确责任，分步推进，全力打造“阳光信访”，接受群众监督，让每个信访事项画上圆满句号，给群众一个满意答复。同时要求各乡镇、各部门要坚持人民至上，维护群众合法权益，把为群众办实事、解难题作为信访工作的出发点和落脚点，真正把信访工作做到群众心坎上，用实际成效赢得群众理解、信任和支持。