3月13日，市委副书记、政法委书记高义到市群众来访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场答疑解惑，协调解决实际问题，并对各县区领导接访工作情况进行视频调度。

“请您放心，您反映的问题我们会积极予以解决、服务到底……”高义耐心细致地倾听来访群众诉求，不时询问有关细节，向有关部门负责同志详细了解情况，逐一梳理问题症结，研究制定解决措施，明确时间节点，要求有关部门迅速跟进落实，及时高效办结，确保群众满意。

高义强调，要坚守初心重服务，深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持以人民为中心，树牢为民服务宗旨，始终把为群众办实事、解难题作为信访工作的出发点和落脚点，畅通信访渠道、倾听群众呼声，依法依规、合情合理帮助群众解决问题、解开心结，真正把送上门来的群众工作做实做好做到群众心坎上。要强化责任重落实，严格按照“清单化、具体化、精准化”要求，以化解矛盾、息诉息访为目标，落实“四包”责任，不断完善明责、履责、督责、追责链条，形成工作闭环，切实将信访工作责任制落实到岗到点到事到人，着力把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态，切实维护好群众合法权益，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。要完善机制重长效，健全源头预防、排查梳理、综合施治、积案攻坚的长效工作机制，不断提升做好新时代群众工作的能力和水平，同时要严格落实领导干部公开接访、重点约访、带案下访制度和“三到位一处理”要求，切实将信访积案从严从速从实解决，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，以信访工作的实际成效，为推动“1335”工作布局落地见效、实现“美好生活看信阳”营造安定和谐的社会环境。（来源：信阳日报）