为推动全县“零上访”村（社区）、企事业单位创建活动走深走实走细，进一步正确分析当前形势，不断提高政治站位，深化对创建活动的思想认识，并严格按照省市“零上访”创建工作目标要求和工作步骤，周密安排部署，层层传导压力，强化工作责任，突出工作重点，落实工作措施，高质量和高水平开展“零上访”创建活动。

 一、突出组织领导，压实创建工作任务。为强化对“零上访”创建活动的组织领导，结合工作实际认真研究制定了《商城县信访局关于开展“零上访”村（社区）、企事业单位创建工作实施方案》，进一步细化了创建标准和工作规划，明确了创建工作目标、范围、要求及措施。2月8日下午，由县政法委主持召开“零上访”创建工作推进会，及时学习传达省、市、县有关会议及文件精神，安排部署各阶段工作重点和相关措施，压实各责任单位工作任务，推动“零上访”创建活动有序开展。

二、加强宣传，营造浓厚创建氛围。要求各创建责任单位尤其各镇办采取贴标语、挂横幅、印发宣传页等传统方法和电子广告屏、网络多媒体等现代化宣传形式，下村组、入社区、进场所，广泛宣传“零上访”创建活动的目的意义，逐渐形成人人参与创建的良好氛围，让广大群众真正明白创建活动对维护自身权益的好处，吸引群众主动参与创建活动。

 三、突出领导参与，化解积案减少“存量”。为落实“控新治旧、标本兼治”要求，对排查梳理的重点信访隐患、疑难复杂问题和重访积案等建立分类台账，分别由县处级领导牵头包案，各责任单位领导干部高位推动，落实责任，积极协调各方力量，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，强化“事心双解”效果，有力推动了矛盾纠纷和重访积案、疑难信访案件的分批分类化解，有效减少了信访问题存量。

 四、畅通渠道，关注初件防增积案。日常坚持开门接访，并落实县领导轮流接待群众来访制度；在疫情防控期间，第一时间向公众公布电话信访和短信信访等渠道回应群众关切，对群众初次信访反映的问题，简化办案流程，缩短办理时限，提高办案质量，努力让群众的合理合法诉求“最多访一次”、“最多跑一地”就能得到合理合法的处理，有效提高案件一次性办结率和群众满意率，避免产生新的信访积案。确保把矛盾隐患防范在先、发现在早、处置在小，有效预防“破零”事项发生，从而推动全县创建活动上台阶。