今年扶贫信访“清零”行动开展以后，光山县把解决信访问题作为提升群众满意度和脱贫质量的重要抓手，采取“三加强”，努力化解好扶贫领域信访问题。截至目前，光山县共接到省市交办扶贫信访问题40件，已化解满意30件。

一、加强组织领导，完善工作机制。2020年以来，县委常委会、政府常务会听取扶贫领域信访问题化解工作汇报9次，安排部署相关工作，研究具体问题化解，成立了扶贫领域信访问题处理领导小组，各司其职、协调配合，形成化解合力。严格落实包案责任制，压实包案责任人化解责任，积极查找问题短板，推动案件及时就地化解。为便于群众反映问题，在县信访接待大厅设立扶贫领域信访问题接待窗口，明确专人接待、受理，建立工作台账，公示举报电话，简化办理程序，对于能够现场答复解决，现场处理解释到位，不能当场解决的第一时间受理，并督促责任单位迅速办理化解。今年以来，共受理扶贫领域信访问题64件，已化解满意56件。

二、加强排查化解，做好源头防控。由县扶贫办、县联席办牵头，对建档立卡贫困户中的信访户进行梳理排查，登记造册，建立台账。乡、村每月开展2次矛盾纠纷大排查活动。今年以来，排查发现建档立卡贫困户关注的政策落实、民生民利等问题线索78条，第一时间甄别、交办。跟踪关注非贫困户反馈有关扶贫领域中的相关问题，及时做好教育疏导和政策解释，加大扶贫政策宣传宣讲力度，提高群众知晓率，减少信访问题的发生。

三、加强督导督办，推动责任落实。按照“属地管理、谁主管谁负责”的原则，进一步加强对扶贫信访问题化解的督导，按照“三到位一处理”要求，对不满意问题重点督办，全程关注。同时，结合领导干部接访下访、“固定扶贫日”等机制，在持续开展走访慰问的基础上，对扶贫政策落实、扶贫项目建设、扶贫资金使用等方面的信访举报件重点关注，跟踪督办，及时解决群众合理诉求,将问题解决在萌芽、消化在当地，确保“清零”行动取得实效。

（供稿：光山县信访局）