近年来，新县站在全面推进依法治县的高度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，坚持以法治思维引领信访工作制度改革，以法治方式解决矛盾和问题，推行律师参与接访、设立人民调解中心第三方介入的方法，促进信访问题解决。

一、设立律师服务窗口，保障法律服务。在接访大厅设立法律咨询服务岗，聘请司法局一名律师长驻，宣传法律法规、提供法律服务，在县领导接访日进行陪访，大量的涉法涉诉信访问题得到有效分流和化解，有效促进诉访分离。律师参与接访以来，平均每年提供法律服务1500余人次，分流涉法涉诉类信访案件180余件。。

二、正确引导群众诉求，保证诉访分离。目前，诉讼与信访交叉、法内处理与法外解决并存的问题比较突出，导致信访群众“信访不信法”，甚至“弃法转访”、“以访压法”的现象层出不穷。积极引导信访群众依法信访，将涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，纳入法治化轨道来解决，保障群众合理合法诉求得到有效解决，尊重政法机关依法作出的法律结论，杜绝行政行为对司法的干预，杜绝“花钱买平安”，突破法律政策规定，杜绝“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的现象，坚决维护法律的公信力，做“法治信访”的参与者、执行者、引导者。

三、设立人民调解中心，实行访调优先原则。在县住建二楼争取办公用房5间，并向社会公开招聘10名人民调解员，组建了医疗、道路交通、劳资、教育、土地城建5个专业性人民调解队伍，健全人民调解参与信访工作新机制，“一站式”访调对接工作机制不断完善，约80%以上的信访问题在县乡村（居）得到有效化解。2020年，自人民调解中心对外开放以来，共受理7起案件，受案率100%，调解7起案件，调解率100%。

四、加大信访法治宣传，提升群众知晓率。以《信访条例》实施15周年宣传为契机，加大对《信访条例》和《依法逐级走访》的宣传力度。充分发挥广播、电视、报纸、网络媒体等传播载体的优势，通过政府网站、报刊专栏、广播电视、手机短信、普法微信等载体，采取出动宣传车、设立咨询台、印发明白卡，组织知识竞赛、文艺汇演、法治宣传大篷车等形式，多渠道、多领域广泛宣传《信访条例》等相关法律法规，努力实现家喻户晓、人人遵守。共发放宣传资料2000余份、手册1000余份，受讲群众达500余人次。

（供稿：新县信访局）