一是落实责任，包案化解。专项治理重信重访工作以来，信阳市商城县按照“四定四包六稳控”的工作要求，对省交办的案件实行集中精力、集中时间处理的办法化解，把任务落实到人，把责任分解到人，如出现问题，对号入座，直接问责。同时，对案件采取半月研判一次，每月会审会商一次，综合分析案情，找准症结，稳步推进。

 二是注重教育，多头化解。商城县采取“走出去、请回来”的办法，做好政策宣传和思想解释工作。走出去，即到信访人在外务工地，登门拜访做思想工作；请回来，即邀请信访人回商城面对面沟通协商。如吴某信访案中，近期又去安阳和信访人见面，并请吴某回商城面谈，金诚所至，金石为开，经过多次协商，基本和吴某达成初步意见。

     三是拓展思路，分类化解。专项治理中，对信访人合理诉求及时化解到位；对合理诉求一时难以化解的要拿出化解方案、列出时间表，分步化解；对反复缠访闹访、以访施压的违法行为依法处置到位，规范信访秩序。同时，建立信访+人民调解+心理疏导工作机制，动员社会力量参与调解，巧用心理战术，了解信访人的真实想法，解决他们的合理诉求，时刻对信访人以情感化、以理说服、以法教育，促其息访。目前，省交办商城县的3个案件已解化1起，正调解1起，稳控1起。

（来源：商城县信访局）