3月21日下午，信阳市息县信访局组织召开全县信访业务培训视频会，通过信访视频信息系统，传达贯彻省、市两级会议精神，并对全县信访业务工作进行了具体安排部署。息县信访局班子成员、相关科室主任、各乡镇（办）分管领导和群工站长等参加会议。

会议主要传达学习了全市信访业务讲评研讨会精神，通报了我县网上信访、电话信访、来访接访工作存在的问题。就下一步如何更好的提升信访业务“八率”，县信访局张鲁主任作典型经验介绍，电话信访室和接访室主任分别讲解“八率”业务工作。

会议强调，目前全县信访业务工作距离省市要求还存在一定的差距，全县各责任单位一定要高度重视信访业务工作，借鉴省市先进经验，找差距，补短板，强弱项，努力提升信访业务“八率”。

就做好下一步信访业务工作，会议要求，一是要高度重视及时受理率、按期办结率、群众满意率，对信访案件实行“当日流转，一周内受理，一月内办结”工作机制；二是要重视信访业务规范化建设和满意度评价工作，对信访业务实行“日察访、周通报、月讲评”工作机制；三是对纳入满意度评价的案件，责任单位要做到应评尽评，且力争满意。县信访局每周会对超期未评价或评价不满意的案件进行重点督查。下一步，将制定针对县乡两级的工作机制，努力提升“八率”成绩。

（来源：息县信访局）