新冠肺炎疫情发生以来，光山县信访局将疫情防控工作作为当前首要政治任务，大力发扬信访干部不怕吃苦、迎难而上的攻坚精神，全面抓好排查防范、宣传引导等工作，组织信访干部深入一线值守，以实际行动助力全面打赢疫情防控阻击战。

坚持排查防范。每天逐人排查，要求工作人员定时在微信工作群中报告个人行程及疫情防控有关事项，严格落实日报告、零报告，及时汇总上报排查信息。密切关注确诊患者信息及活动轨迹，做好密切接触人员的排查处置。设置防疫岗，对单位进入人员进行体温检测，对公共区域进行全面消杀，全力做好单位内部疫情防控工作。

主动深入一线。城区无物业管理小区是疫情防控较薄弱、难管理的地方。按照统一安排，县信访局在城区10号网格设置3个疫情防控检查点，配合当地居委会对网格内无物业管理小区进行管控。在人员紧缺的情况下，抽调12名党员干部深入一线，坚守值班卡口，做好人员管控，向群众宣传政策，引导广大住户严格执行管控政策，做好自身防护，严防疫情扩散。

积极宣传引导。及时将上级疫情防控重要会议文件、宣传倡议、自身防范等内容发到单位工作群，组织工作人员认真学习、抓好落实。号召戴口罩、勤洗手，测体温、勤消毒，不聚集、勤通风，做好自身防护。组织发动党员干部向县红十字会捐款4000元，助力打赢疫情防控阻击战。

做好统筹兼顾。疫情蔓延期间，县信访局大力推行群众信访“绿色通道”，即避免人群聚集引发交叉感染，又积极畅通信访渠道解决群众诉求，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。前期深入集镇村居广泛宣传动员群众通过信件、网上信访、微信、手机短信等“绿色通道”反映诉求，提升了群众知晓率。疫情发生后，在县接访大厅暂停群众来访接待时及时发出《倡议书》，号召信访群众通过“绿色通道”反映诉求，有效消除了因群众走访造成的疫情蔓延隐患。将矛盾纠纷排查由实地转“网上”，对群众通过“绿色通道”反映的问题综合分析研判，对重点领域信访苗头和网络信访舆情及时排查化解，对因疫情引发的矛盾纠纷实时关注、妥善解决，实现了疫情防控和信访稳定“两手抓、两不误”。

（图文来源：光山县信访局）