12月13日，罗山县县委副书记、县长余国芳在县人民群众来访接待中心公开接待来访群众。当天共接待来访群众7批10人。

接访中，余国芳认真听取来访群众诉求，查阅相关文件资料，分析问题原因，研究解决方案。对群众提出的一些事实清楚、符合政策规定的合理诉求，现场做出答复，并要求相关单位限期跟进落实；针对没有明确政策依据的有关问题，耐心做好群众的教育疏导和相关政策、法律法规解释工作。

余国芳强调，要始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要时刻牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，维护群众合法权益。要把夯实基层基础作为信访工作的固本之策，积极主动深入基层与群众面对面沟通交流，听民声、察民情、解民忧，把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。要不断创新工作思路、工作方法、工作机制，提升工作质效，做到办理有速度、服务有温度。要多元化畅通信访渠道，不断完善源头预防、排查梳理、纠纷化解、应急处置等信访矛盾综合治理机制。要紧紧围绕重复信访治理、化解信访积案专项工作，聚焦突出信访矛盾攻坚克难、减存控增，切实提升群众获得感和满意度。