淮滨县

1月20日，信阳市委常委、淮滨县委书记曾辉在县信访接待中心热情接待来访群众，贴心解决群众难题。当天共接待5批7人次来访群众，问题涉及劳动和社会保障、低保救助等方面。

曾辉强调，春节将至，加之省“两会”召开，各级各部门务必以最大力度、最实举措，做好当前信访稳定工作。一是回应关切要精心。要树牢以人民为中心的信访理念，主动抬高一级站位、提高一层认识，不断增强做好信访工作的责任感和主动性。认真处理群众来信来访，实事求是解决群众诉求，确保群众权益得到切实维护。二是排忧解难要精细。要注重精细排查，统筹兼顾，综合施策。既要听当事人陈述，又要实地调查；既要了解历史情况，又要掌握事态变化；既要换位思考以礼相待，又要按照“三到位一处理”要求依法依规化解，实打实为群众排忧解难。三是夯实责任要精准。要坚持问题导向，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管谁负责”的要求，冲到化解矛盾纠纷第一线，用心、用情、用力回应关切，纾难解困，从源头减存量、控增量，提升信访工作实效。

息   县

1月20日上午，息县县长袁钢到县信访局公开接待来访群众。当天，袁钢共接访群众9批17人，主要反映城乡建设、退役安置、农民工讨薪等方面问题。

接访中，袁钢强调，目前正值全省“两会”召开之际，各级各部门务必要认真对待和妥善处理每一次来访。要全面排查矛盾纠纷，强化源头治理；要加大接访处访工作力度，尤其是党政主职要真接访、真处访；要严格落实领导包案责任制，压实属地责任、部门责任和监督责任，以强有力的督导推动工作落实，以严厉的责任查究倒逼责任落实。

（供稿：淮滨县信访局、息县信访局）