自“零上访”创建活动开展以来，固始县信访局以畅通信访渠道为基础，以矛盾纠纷排查化解为抓手，以疑难信访事项化解为主线，不断建立完善“零上访”创建工作运行机制，全县“零上访”创建工作取得较好成效。

一是加强源头治理,减少矛盾上行。坚持和发展新时代“枫桥经验”，要求各乡镇办事处和县直单位定期进行矛盾纠纷排查。对排查出的矛盾纠纷,第一时间做好督促化解、政策解释、疏导教育和回访跟踪等相关工作。建立完善人民建议征集制度，重视成果转化，及时向群众反馈人民建议征集落实情况，将人员吸附在当地，矛盾化解在萌芽。

二是畅通表达渠道，规范案件办理。深入开展《信访工作条例》宣传教育活动,引导群众依法理性表达诉求。坚持通过媒体公告及展板展示等方式，将县级党政领导公开接访安排进行提前公示，同时落实县领导约访制度，着力畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。今年以来，共接待来访群众139批304人次，其中县委书记和县长共接访12批20人次。抓好信访基层基础工作，深化信访业务规范化建设,简化工作流程、缩短办理时限,努力让群众的合理诉求“最多访一次”。

三是坚持“控增减存”，加强专项治理。压实初信初访首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式。坚持开展信访积案化解常态化活动，按照“三到位一处理”的原则，以“案结事了，息诉罢访”为目标，采取领导现场接访、带案下访、重点案件约访、跟踪回访等方式，持续推动案件化解。中央联席办交办两批重复信访案件共356件，已全部实现动态清零。